Dažniausiai užduodami klausimai

Jei Jūsų užsakymo suma didesnė nei 39 EUR, prekes pristatysime nemokamai !

Užsakymą greičiausiai pristatome į paštomatus (Unisend, Venipak, Omniva, SmartPosti, DPD), todėl rekomenduojame rinktis šį būdą. Atsiskaityti galite el. bankininkyste, banko kortele, Apple Pay arba Google Pay.

Į užsakymo pastabą prašom įrašyti pastabas kurjeriui, ir/arba pastabą rinkėjui dėl prekių spalvos, etc.

Prekių pristatymas ir atsiėmimas www.herba.lt elektroninėje parduotuvėje gali būti vykdomas šiais būdais:

Jei Jūsų pasirinktas Omniva, LP Express, Itella ar kt. terminalas bus perpildytas, užsakymas gali būti nukreiptas į artimiausią terminalą.

Jei užsakymo metu nurodėte neteisingą mob. tel numerį, kurjeriui ar paštomatui nebus galimybės susisiekti su jumis, ir siunta nebus pristatyta

Jei pristatymo metu gausite apgadintą krovinį, prašom padaryti rašytinę pastabą kurjeriui.

Kilus nesklandumams dėl siuntos pristatymo ar atsiėmimo būtinai susisiekite su mumis telefonu +370 5 2754127; +37061140732 arba elektroniniu paštu info@herba.lt. Būtinai nurodykite savo užsakymo numerį ir kitą papildomą informaciją padėsiančią greičiau identifikuoti problemą.

P.S Dėl pristatymo į Kuršių Neriją, prašom susisiekti prieš darant užsakymą.

Užsakant prekes, atsiskaityti galite el. bankininkyste, banko kortele, Apple Pay arba Google Pay. Atsiskaityti grynais kurjeriui ar paštomate nėra galimybės.

Mokėjimus saugiai apdoroja Paysera: Swedbank, SEB, Luminor ir kiti bankai, banko kortelės, Apple Pay ir Google Pay.

Kaip pirkti?

Vežėjai grynųjų pinigų už prekes neima, taip pat nėra galimybės atsiskaityti prekių atsiėmimo terminale

Prekes pristatysime nurodytu adresu per 1-3 darbo dienas nuo apmokėjimo dienos

Prekes pristatysime nemokamai, jeigu užsakymo suma bus 39 Eur ir daugiau. Jeigu užsakymo suma mažesnė nei 39 Eur, už pristatymą mokėsite nuo 1,90 EUR (paštomatu) arba 4,50 EUR (kurjeriu); tikslią kainą matysite pasirinkę pristatymo būdą.

Mažesniems nei 15EUR užsakymams taikomas 10EUR administracinis mokestis

Jeigu nusipirkote prekę ir norite ją grąžinti dėl tam tikros priežasties (netinka dydis, spalva ar kt.), tuomet susisiekite su mumis dėl prekės grąžinimo. Prekės priimamos atgal, kai jų pakuotė nėra sudraskyta, perplėšta, prekė nėra panaudota. Prekės grąžinimu pasirūpina pats klientas, vežėjai prekei susigrąžinti nesiunčiami.

Jei atlikote pavedimą tiesiogiai į įmonės sąskaitą, o ne per įmokų surinkimo paslaugą pasirinkdami Paysera ar SEB, atlikus bankinį pavedimą prašome atsiųsti mokėjimo kopiją elektroniniu paštu info@herba.lt

Nuo 2014 m. birželio įsigaliojo Naujieji vartotojų teisių direktyvos reikalavimai dėl varotojų teisių apsaugos. Nauji reikalavimai taikomi perkant nuotolinės prekybos būdu: t.y. internetu, telefonu, paštu ir ne prekybai skirtose patalpose, pavyzdžiui, namuose, darbo vietose, pardavėjo organizuotoje ekskursijoje ar pristatyme kavinėje. Daugiau informacijos apie naujas vartotojų teises rasite Lietuvos nacionalinės vartotojų federacijos tinklapyje www.vvtat.lt

Rekvizitai mokėjimui

Ofiso darbo laikas: I-IV nuo 8.30 iki 17.00 val., V nuo 8.30 iki 16.00 val.

Vartotojas turi teisę nepatirdamas papildomų išlaidų ir nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties per 14 dienų ir grąžinti prekę, net jei ją įsigijo su nuolaida ar išpardavimo metu (CK 6.22810 str. 2 d. numatytos išimtys, kokių sutarčių negalima atsisakyti). Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nenaudota, nepažeistos prekinės išvaizdos. Jei prekiautojas neinformavo vartotojo apie šią jo teisę, vartotojas sutarties gali atsisakyti per 12 mėnesių.

Vartotojas apie sutarties atsisakymą turi informuoti verslininką pateikęs tinkamai užpildytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą (ji turėtų būti patalpinta el. parduotuvėje) arba aiškiai pareiškęs norą atsisakyti sutarties. Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tokio pranešimo dienos vartotojas turi grąžinti prekes verslininkui

Gavęs vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą, verslininkas turi per 14 dienų grąžinti vartotojui visas šio sumokėtas sumas, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas.

Verslininkas gali negrąžinti vartotojui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos verslininkui arba kol vartotojas pateikia įrodymą, kad prekės jam yra išsiųstos.

Pirkėjas turi teisę grąžinti Pardavėjui Elektroninėje parduotuvėje užsakytas arba nusipirktas tas prekes, kurios nėra nurodytos šiose grąžinimo taisyklėse, atsisakydamas sudarytos prekių pirkimo ir pardavimo sutarties visų arba dalies užsakyme esančių prekių atžvilgiu. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas apie prekių pirkimo ir pardavimo sutarties atsisakymą turi: