Biežāk uzdotie jautājumi

Ja Jūsu pasūtījuma summa pārsniedz 39 EUR, preces piegādāsim bez maksas!

Visbiežāk pasūtījumus piegādājam uz pakomātiem (VENIPAK, UNISEND, OMNIVA), tāpēc iesakām izvēlēties šo piegādes veidu. Apmaksāt var ar internetbanku, bankas karti, Apple Pay vai Google Pay.

Lūdzam pasūtījuma piezīmēs norādīt piezīmes kurjeram un/vai komplektētājam (par preces krāsu u. c.).

Preču piegāde un saņemšana www.herba.lt interneta veikalā var tikt veikta šādos veidos:

Ja Jūsu izvēlētais Omniva, LP Express, Itella vai cits pakomāts būs pārpildīts, pasūtījums var tikt novirzīts uz tuvāko pieejamo pakomātu.

Ja pasūtījuma laikā norādījāt nepareizu mobilā tālruņa numuru, kurjers vai pakomāts nevarēs ar Jums sazināties un sūtījums netiks piegādāts.

Ja piegādes laikā saņemat bojātu sūtījumu, lūdzam kurjeram izteikt rakstisku piezīmi.

Ja rodas problēmas ar sūtījuma piegādi vai saņemšanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni +370 5 2754127; +37061140732 vai e-pastā info@herba.lt. Noteikti norādiet pasūtījuma numuru un citu papildu informāciju, kas palīdzēs ātrāk identificēt problēmu.

P.S. Par piegādi uz Kuršu kāpu lūdzam sazināties ar mums pirms pasūtījuma veikšanas.

Pasūtot preces, apmaksāt var ar internetbanku, bankas karti, Apple Pay vai Google Pay. Norēķināties skaidrā naudā kurjeram vai pakomātā nav iespējams.

Maksājumus droši apstrādā Paysera: Swedbank, SEB, Luminor un citas bankas, bankas kartes, Apple Pay un Google Pay.

Kā iepirkties?

Pārvadātāji nepieņem skaidru naudu par precēm, un nav iespējams norēķināties pakomāta terminālī.

Preces piegādāsim uz norādīto adresi 3–5 darba dienu laikā no apmaksas dienas.

Piegāde ir bez maksas, ja pasūtījuma summa ir 39 EUR vai vairāk. Ja pasūtījuma summa ir mazāka par 39 EUR, piegāde maksā no 2,50 EUR (uz pakomātu) vai 7 EUR (ar kurjeru); precīzu cenu redzēsiet, izvēloties piegādes veidu.

Pasūtījumiem līdz 15 EUR tiek piemērota 10 EUR administrēšanas maksa.

Ja iegādājāties preci un vēlaties to atgriezt (neatbilst izmērs, krāsa u. c.), lūdzu, sazinieties ar mums par preces atgriešanu. Preces pieņemam atpakaļ tikai tad, ja iepakojums nav saplēsts/bojāts un prece nav lietota. Atgriešanu nodrošina pats klients – kurjeri preces atpakaļ savākšanai netiek sūtīti.

Ja pārskaitījumu veicāt tieši uz uzņēmuma kontu (nevis caur Paysera vai SEB maksājumu iekasēšanas pakalpojumu), lūdzam nosūtīt maksājuma apliecinājumu uz e-pastu info@herba.lt.

Kopš 2014. gada jūnija ir spēkā jaunas patērētāju tiesību direktīvas prasības. Tās attiecas uz distances tirdzniecību: iepirkšanos internetā, pa tālruni, pa pastu un ārpus tirdzniecības telpām. Plašāka informācija par patērētāju tiesībām: www.vvtat.lt.

Maksājuma rekvizīti

Biroja darba laiks: I–IV 8:30–17:00, V 8:30–16:00.

Patērētājam ir tiesības, neciešot papildu izdevumus un nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā atteikties no internetā noslēgta līguma un atgriezt preci, arī tad, ja tā iegādāta ar atlaidi vai izpārdošanā (izņēmumi noteikti CK 6.22810 panta 2. daļā). Atgriežamajai precei jābūt nebojātai, nelietotai un ar nesabojātu preces izskatu. Ja tirgotājs patērētāju par šīm tiesībām neinformēja, patērētājs var atteikties no līguma 12 mēnešu laikā.

Patērētājam par atteikšanos no līguma jāinformē tirgotājs, iesniedzot pienācīgi aizpildītu atteikuma veidlapu (tai jābūt pieejamai e-veikalā) vai skaidri paužot nodomu atteikties no līguma. Ne vēlāk kā 14 dienu laikā no šāda paziņojuma patērētājam jāatgriež preces tirgotājam.

Pēc patērētāja paziņojuma saņemšanas tirgotājam 14 dienu laikā jāatmaksā visas patērētāja samaksātās summas, tostarp patērētāja apmaksātās piegādes izmaksas.

Tirgotājs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad preces ir saņemtas atpakaļ, vai līdz patērētājs iesniedz pierādījumu, ka preces ir nosūtītas atpakaļ.

Pircējam ir tiesības atgriezt Pārdevējam Interneta veikalā pasūtītās vai iegādātās preces, kas nav norādītas šajos atgriešanas noteikumos, atsakoties no noslēgtā pirkuma līguma attiecībā uz visām vai daļu no pasūtījumā iekļautajām precēm. Lai izmantotu šīs tiesības, Pircējam ir: