Korduma kippuvad küsimused
Korduma kippuvad küsimused
Kauba kohaletoimetamine
Tarneteave
Kui teie tellimuse summa on suurem kui 39 EUR, toimetame kauba kohale tasuta!
Enamasti toimetame tellimused pakiautomaatidesse (UNISEND, VENIPAK, OMNIVA), seega soovitame valida selle viisi. Tasuda saab internetipanga, pangakaardi, Apple Pay või Google Pay kaudu.
Palume lisada tellimuse märkustesse juhised kullerile ja/või komplekteerijale (nt toote värvi kohta jne).
Kauba kohaletoimetamine ja kättesaamine www.herba.lt e-poes on võimalik järgmistel viisidel:
- Kauba kohaletoimetamine Unisendi pakiautomaatidesse. Hind 2,90 eurot. Tarneaeg 3–5 tööpäeva.
- Kauba kohaletoimetamine Venipaki pakiautomaatidesse ja kättesaamispunktidesse. Hind 3,00 eurot. Tarneaeg 3–5 tööpäeva.
- Kauba kohaletoimetamine Omniva pakiautomaatidesse. Hind 5,00 eurot. Tarneaeg 3–5 tööpäeva.
- Kauba kohaletoimetamine SmartPosti pakiautomaatidesse. Hind 6,00 eurot. Tarneaeg 3–5 tööpäeva.
- Kauba kohaletoimetamine tellimisel märgitud aadressile Venipaki kulleriga. Hind 7 eurot. Tarneaeg 3–5 tööpäeva. Kuller võtab enne saabumist saajaga ühendust, et kokku leppida üleandmise aeg tööpäeviti kell 08:00–17:00.
Kui teie valitud Omniva, LP Expressi, Itella vms pakiautomaat on täis, võidakse tellimus suunata lähimasse vabasse pakiautomaati.
Kui sisestasite tellimuse vormistamisel vale mobiiltelefoni numbri, ei saa kuller või pakiautomaadi teenus teiega ühendust võtta ning saadetist ei toimetata kohale.
Kui saate kohaletoimetamisel kahjustatud saadetise, palume teha kullerile kirjalik märkus.
Kui tekib probleeme saadetise kohaletoimetamise või kättesaamisega, võtke kindlasti meiega ühendust telefonil +370 5 2754127; +37061140732 või e-posti teel info@herba.lt. Palun märkige oma tellimuse number ja muu lisainfo, mis aitab probleemi kiiremini tuvastada.
P.S. Kura säärele (Curonian Spit) tarnimise osas palume enne tellimuse tegemist ühendust võtta.
Makseinfo
Makseinfo
Tooteid tellides tasuda saab internetipanga, pangakaardi, Apple Pay või Google Pay kaudu. Sularahas kullerile või pakiautomaadis maksta ei saa.
Makseid vahendab turvaliselt Paysera: Swedbank, SEB, Luminor ja teised pangad, pangakaardid, Apple Pay ja Google Pay.
Kuidas osta?
- Registreeruge veebilehel (ostlemine on võimalik ka ilma registreerimata).
- Lisage soovitud tooted ostukorvi ja klõpsake „Osta”.
- Vaadake valitud toodete nimekiri üle ja vajadusel tehke muudatusi.
- Valige makse- ja tarneviis: valige pakiautomaat või sisestage aadress, kus saate kullerit oodata vähemalt 5 tundi (kui töötate hommikust kuni 17:00-ni, sisestage töökoha aadress; kui plaanite olla kodus, sisestage koduaadress).
- Sisestage ÕIGE telefoninumber, et kuller saaks enne saabumist helistada või et saaksite SMS-i, kui pakk on pakiautomaati toimetatud.
Vedajad ei võta toodete eest vastu sularaha ning pakiautomaadis ei ole võimalik kohapeal tasuda.
Tooted toimetame märgitud aadressile 3–5 tööpäeva jooksul alates tasumise päevast.
Kohaletoimetamine on tasuta, kui tellimuse summa on 39 EUR või rohkem. Kui tellimuse summa on alla 39 EUR, maksab kohaletoimetamine alates 2,90 EUR (pakiautomaati) või 7 EUR (kulleriga); täpse hinna näete tarneviisi valides.
Alla 15 EUR tellimustele rakendub 10 EUR haldustasu.
Kui ostsite toote ja soovite selle mingil põhjusel tagastada (suurus, värv vms ei sobi), võtke tagastamise osas meiega ühendust. Tagasi võetakse tooted, mille pakend ei ole katki/rebitud ning mida ei ole kasutatud. Tagastamise korraldab klient ise – vedajaid toote tagasisaatmiseks ei saadeta.
Kui tegite ülekande otse ettevõtte pangakontole (mitte maksete kogumise teenuse kaudu, valides Paysera või SEB), palume saata pangaülekande kinnitus e-posti teel info@herba.lt.
Alates 2014. aasta juunist kehtivad tarbijakaitse direktiivi uued nõuded. Need kehtivad kaugmüügi korral: internetis, telefoni teel, posti teel ning väljaspool äriruume (nt kodus, töökohal, müüja korraldatud ekskursioonil või esitlusel kohvikus). Rohkem infot tarbija õiguste kohta leiate Leedu tarbijakaitse ameti veebilehelt www.vvtat.lt.
Makse rekvisiidid
UAB „Herba Humana”
Konstitucijos pr. 9-123, Vilnius
Ettevõtte kood: 123054645
Käibemaksukohustuslase nr: LT230546417
Pank: AB SEB bankas
Panga kood: 70440
Konto: LT707044060005403290
Kontori tööaeg: E–N 08:30–17:00, R 08:30–16:00.
Ostja garantiid
Lepingust taganemise õigus
Tarbijal on õigus ilma täiendavate kuludeta ja põhjust esitamata taganeda internetis sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul ning tagastada kaup ka siis, kui see osteti allahindlusega või sooduspakkumise ajal (erandid on sätestatud tsiviilseadustiku artikli 6.22810 lõikes 2). Tagastatav kaup peab olema kahjustamata, kasutamata ja säilitanud kaubandusliku välimuse. Kui kaupleja ei teavitanud tarbijat sellest õigusest, võib tarbija lepingust taganeda 12 kuu jooksul.
Tarbija peab lepingust taganemisest teavitama ettevõtjat, esitades nõuetekohaselt täidetud tüüpvormi (see peaks olema e-poes kättesaadav) või selgelt väljendades soovi lepingust taganeda. Hiljemalt 14 päeva jooksul alates teavitamisest peab tarbija kauba ettevõtjale tagastama.
Pärast tarbija taganemisteate saamist peab ettevõtja 14 päeva jooksul tagastama tarbijale kõik tema poolt makstud summad, sealhulgas tarbija poolt tasutud kohaletoimetamise kulud.
Ettevõtja võib tagasimaksega oodata kuni kauba tagasisaamiseni või kuni tarbija esitab tõendi, et kaup on tagasi saadetud.
Tagastamine
Kaupade tagastamine
Ostjal on õigus tagastada Müüjale E-poest tellitud või ostetud kaubad, mis ei ole nendes tagastustingimustes välja toodud, taganedes sõlmitud müügilepingust kogu tellimuse või selle osa ulatuses. Selle õiguse kasutamiseks peab Ostja:
- teavitama Müüjat taganemisest hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba üleandmisest Ostjale, saates e-kirja aadressile info@herba.lt ja täites taganemisvormi;
- tagastama kauba hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates päevast, mil Müüjat taganemisest teavitati.