Соглашение

1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. Настоящие правила покупки (далее – Правила) определяют взаимные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца, когда Покупатель приобретает товары в электронном магазине https://www.herba.lt (далее – Электронный магазин).

1.2. Продавец - Herba Humana UAB, адрес компании: Konstitucijos pr. 9-123, LT09308 Вильнюс, код юридического лица 123054645, код плательщика НДС LT230546417

1.3. Покупатель - лицо, заказывающее товары в Электронном магазине, их конечные пользователи или пользующиеся иными услугами, предоставляемыми в Электронном магазине.

1.4. Персональные данные лица, которые Покупатель предоставляет при регистрации и заказе товаров в Электронном магазине или в магазине.

1.5. Правила - Правила пользования электронным магазином www.herba.lt.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Электронный магазин – розничный магазин, ориентированный на потребителей, приобретающих товары или услуги (далее – товары) для удовлетворения личных, семейных, бытовых нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.

2.2. Настоящие Правила устанавливают общие условия использования Электронного магазина. Отношения, не урегулированные настоящими Правилами или урегулированные ими лишь частично, регулируются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.

2.3. Регистрируясь или оформляя заказ в Электронном магазине, покупатель безоговорочно подтверждает, что он надлежащим образом ознакомлен с Правилами и обязуется их соблюдать. Покупателю не предоставляется возможность оформить заказ товаров или услуг в Электронном магазине, если он не ознакомлен с Правилами или не согласен с ними. В случаях, когда Покупатель частично или полностью не согласен со всеми или частью Правил, он не должен нажимать кнопку «зарегистрироваться» или «заказать», в противном случае считается, что Покупатель оценивает и принимает на себя обязательства и ответственность, вытекающие из данного действия и полностью согласен с Правилами.

2.4. Продавец не принимает на себя никакого риска и ответственности и безоговорочно освобождается от нее, если Покупатель частично не полностью ознакомился с Правилами, хотя ему была предоставлена ​​такая возможность.

2.5. Продавец подтверждает и гарантирует Покупателю, что он уполномочен организовывать и осуществлять заказ и продажу товаров, принадлежащих Продавцу, в Электронном магазине, оказывать Покупателю услуги и консультации, связанные с заказом и торговлей такими товарами.

2.6. Продавец подтверждает, что несет ответственность за продажу товара, заказанного в Электронном магазине, и доставку купленного товара, качество товара, надлежащее выполнение условий возврата и реализацию иных прав и обязанностей продавца. предусмотренные законодательными актами.

2.7. Продавец оставляет за собой право изменять, исправлять или дополнять Правила.

2.8. Продавец имеет право ограничить использование Покупателем Электронного магазина или отменить регистрацию или заказ Покупателя без предупреждения, если Покупатель использует Электронный магазин с нарушением настоящих Правил, пытается нанести ущерб стабильности и безопасности Электронного магазина, или иным образом нарушает законы Литовской Республики.

РЕГИСТРАЦИЯ В ЭЛЕКТРОННОМ МАГАЗИНЕ

3.1. Для того, чтобы пользоваться Электронным магазином (стать Покупателем), посетитель Электронного магазина должен зарегистрироваться, указав в поле регистрации свое имя и фамилию, адрес электронной почты и придуманный пароль. Предоставление этих данных необходимо для успешного завершения процесса регистрации.

3.2. Для зарегистрированных пользователей создается учетная запись Покупателя в системе «Электронный магазин», в которую Покупатель может войти, используя данные, указанные при регистрации – адрес электронной почты и пароль.

3.3. Покупатель обязуется хранить данные для входа (пароль) в Электронный магазин и не разглашать их третьим лицам. Если услугами, предоставляемыми Электронным магазином, пользуется третье лицо, подключившееся к Электронному магазину с использованием данных для входа Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем.

3.4 Если Покупатель потеряет свои данные для входа, он может сообщить об этом Продавцу, позвонив по номеру телефона +370 5 2754127 или отправив письмо на адрес электронной почты info@herba.lt, подав запрос на создание новых данных для входа. или обновить данные для входа с помощью функции обновления пароля в электронном магазине.

3.5. Для заказа товара в Электронном магазине покупателю необходимо указать следующие данные: имя, фамилию, адрес электронной почты. почтовый адрес, номер телефона, адрес проживания. Обязательные указанные данные необходимы Покупателю и Продавцу для надлежащего исполнения заказа Покупателя. Обязательные данные отмечены красной звездочкой в ​​разделе подтверждения заказа.

3.6. Покупатель несет ответственность за то, чтобы данные Покупателя, указанные при регистрации и оформлении заказа, были точными, правильными и полными. В случае изменения данных, предоставленных Покупателем в Электронном магазине, он обязан их актуализировать. Ни в коем случае Продавец не несет ответственности за убытки, понесенные Покупателем и/или третьими лицами в связи с указанием Покупателем неверных и/или неполных персональных данных либо неизменением или дополнением данных после их изменения. Если Покупатель предоставляет Персональные данные третьих лиц при использовании Электронного магазина, Покупатель несет ответственность за законность предоставления и использования таких данных.

3.7. Покупатель вправе в любой момент свободно изменить, дополнить или подать заявку Продавцу на отмену его регистрации в личном кабинете.

4. ЗАКАЗ ТОВАРА

4.1. Для заказа товаров в Электронном магазине Покупатель должен войти в свою учетную запись электронной покупки.

4.1.1 Для заказа товаров в Электронном магазине посетитель имеет возможность выбрать незарегистрированный пользователь, введя всю необходимую для заказа информацию при подтверждении заказа.

4.2. В электронном магазине Покупатель не может приобретать лекарственные средства и другие товары, отпускаемые по рецепту врача.

4.3. Договор купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения Покупателем уведомления Продавца о подтверждении заказа на его адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете Покупателя.

4.4. Товар считается заказанным, когда Покупатель получает на указанный им адрес электронной почты подтверждение о том, что заказ Покупателя обработан. Заказ начинает выполняться после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5. ДОСТАВКА И СБОР

5.1. Покупатель может выбрать один из следующих способов получения товара:

5.1.1. Покупатель может получить заказанный товар через курьера по указанному Покупателем адресу;

5.1.2 Покупатель может забрать товар в пунктах самовывоза партнеров Продавца;

5.2. Если Покупатель решит забрать заказ в офисе Продавца, товар будет доступен для получения в течение трех рабочих дней с момента оформления заказа. Представитель Продавца лично информирует Покупателя о возможности забрать товар.

5.3. Если заказ доставляется Покупателю курьером, заказ начинается на следующий день после заказа и доставляется в течение трех рабочих дней. Курьер заранее информирует Покупателя по телефону до приезда.

5.5. Покупатель, выбравший способ доставки товара через курьера, обязуется указать точный адрес доставки товара в электронном кабинете Покупателя. Покупатель должен обеспечить получение товара покупателем или другим лицом, которому покупатель сообщил номер заказа в месте доставки товара, указанном при заказе, в согласованный с курьером срок доставки. Сообщая номер заказа другому лицу, Покупатель берет на себя ответственность и не имеет права предъявлять претензии к Продавцу за доставку товара не тому лицу. Если доставка товара невозможна не по вине Продавца (например, Покупатель указал неверный адрес при заказе товара, Покупатель или получатель не могут быть найдены по указанному адресу и т.п.) или Покупатель не забрать товар в согласованное с курьером время, Продавец может расторгнуть договор купли-продажи товара без предварительного уведомления. В случае расторжения Продавцом договора купли-продажи в случае, предусмотренном настоящим пунктом, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму в течение 14 дней с вычетом из этой суммы понесенных Продавцом расходов на доставку товара. товары.

5.6. При приемке приобретаемого товара, перед подписанием товаросопроводительных документов, покупатель обязан осмотреть состояние упаковки товара, количество, качество и ассортимент товара. Если Покупатель заметит дефекты товара или несоответствие между поставкой и заказом, Покупатель обязан не принимать поставку и сообщить об этом Продавцу по электронной почте. В случае утверждения Покупателем документов на поставку товара без замечаний, считается, что товар доставлен ему в неповрежденной товарной упаковке, количество, качество и ассортимент товара соответствуют заказу и условиям закупки. и договор купли-продажи.

5.7. Если в корзине Покупателя есть хотя бы один товар, Продавец не может доставить Покупателю желаемое количество в сроки, указанные в настоящих Правилах, Продавец обязан незамедлительно сообщить об этом Покупателю по указанному адресу электронной почты или номеру телефона. в своем электронном кабинете покупки и указать возможную дату доставки товара. Если покупатель не согласен с измененным сроком доставки, он может отказаться от заказа. В этом случае в течение 14 дней с момента отмены заказа Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателю за предыдущий заказ.

5.8. В случаях, предусмотренных настоящим разделом, Продавец перечисляет возвращенные Покупателю суммы на банковский счет плательщика, указанный Покупателем при подаче соответствующего заказа, с которого была произведена оплата заказа.

6. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

6.1. Цены на товары в интернет-магазине и в сформированном заказе указаны в евро с учетом налога на добавленную стоимость (НДС). Покупатель может оплатить товар только в официальной валюте Литовской Республики – евро.

6.2. К товару применяется цена товара, действующая на момент подтверждения заказа.

6.3. Услуга забора товара в офисе Продавца осуществляется бесплатно. К доставке товаров курьерской службой применяются тарифы, действующие на момент оформления заказа товаров, указанные в разделе «Доставка товаров» меню Электронного магазина.

6.4. Покупатель может оплатить товар одним из следующих способов:

6.4.1. оплата с использованием системы электронного банкинга – авансовый платеж через систему электронного банкинга, используемую Покупателем в банке или отделении банка, с которым у Продавца заключен договор на оказание услуг. Банки и отделения банков, через которые может быть произведена оплата описанным в настоящем пункте способом, указываются в Интернет-магазине при подтверждении заказа. При использовании данного способа оплаты платежное поручение должно быть подтверждено не позднее, чем в течение 2 (двух) часов с момента передачи заказа Продавцу и создания платежного поручения. Покупатель перечисляет деньги на счет Продавца. Платеж считается выполненным, когда Банк подтверждает Продавцу, что платежное поручение успешно выполнено. В этом случае ответственность за сохранность данных при оплате Покупателем лежит на конкретном банке, так как все денежные операции происходят в электронной банковской системе банка.

6.5. Покупатель получает выставленный Продавцом счет-фактуру вместе с товаром при доставке товара.

7. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Право отказа от договора:

Пользователь имеет право без дополнительных затрат и без объяснения причин в течение 14 дней отказаться от договора, заключенного онлайн, и вернуть товар, даже если он приобрел его со скидкой или во время распродажи (исключения, которые договоры не могут быть отозваны, предусмотрены статьей 6.22810 ГК РФ). Возвращаемый товар должен быть неповрежденным, неиспользованным и иметь первоначальный вид. Если продавец не сообщил потребителю об этом праве, потребитель может отказаться от договора в течение 12 месяцев.

• Пользователь должен сообщить предпринимателю об отзыве договора, представив его надлежащим образом.

заполненный типовой бланк расторжения договора (его необходимо отправить по электронной почте

в магазине) или четко заявив о желании отказаться от договора. Не позднее 14

дней со дня такого уведомления потребитель обязан вернуть товар предпринимателю.

• После получения уведомления пользователя об отказе от договора предприниматель имеет в течение 14

дней на возврат пользователю всех уплаченных им сумм, в том числе уплаченных пользователем

цена доставки.

• Предприниматель не может вернуть суммы, уплаченные потребителю, до тех пор, пока товар

не возвращен предпринимателю или до тех пор, пока потребитель не предоставит доказательство того, что товар доступен для него отправил

7.1. Покупатель не имеет права отказаться от договора купли-продажи и вернуть продавцу следующие товары:

7.1.1. Лекарственные препараты;

7.1.2. качественные пищевые продукты, в том числе пищевые добавки;

7.1.3. качественная парфюмерия, косметика, туалетные принадлежности;

7.1.4. качественные оптические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические приборы и аппараты;

7.1.5. качественные товары, бывшие в употреблении Покупателя, они были повреждены, нарушена их упаковка или в результате иных действий, предпринятых Покупателем, товары потеряли товарный вид, а также товары, не до конца собранные (например, отдельные части товар был утерян, нет инструкции по эксплуатации или гарантийного талона, если он был выдан и т.п.);

7.1.6. иные товары, от принятия которых Продавец вправе отказаться в соответствии с применимыми правовыми актами.

7.2. Товар считается некачественным, если срок годности товара истек, товар содержит запрещенные законодательством ингредиенты, консистенция или иные существенные характеристики товара изменились из-за ненадлежащих условий хранения до момента передачи товара Покупателя, товар имеет механические повреждения, повреждена его упаковка или имеются другие дефекты качества товара.

7.3. Покупатель вправе вернуть Продавцу заказанные или приобретенные в Электронном магазине товары, не указанные в 7.1 настоящих правил. пункта, отказа от заключенного договора купли-продажи товаров в отношении всех или части товаров в заказе. Для реализации этого права Покупатель должен:

7.3.1. не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня передачи товара Покупателю, сообщить Продавцу о расторжении договора по его адресу электронной почты info@herba.lt, заполнив форму расторжения договора;

7.3.2. не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты информирования Продавца о расторжении договора, как это предусмотрено в Правилах 7.3.1. момент, доставить товар Продавцу вместе с документом о покупке (покупочный чек и/или счет-фактура) и другими сопутствующими документами (например, книжкой гарантийного обслуживания), если применимо, 7.7 настоящих Правил. в порядке, предусмотренном пунктом

7.4. Качественный товар, подлежащий возврату или обмену, должен быть неповрежденным и иметь первоначальный вид (этикетки не удалены и не повреждены, защитная пленка не сорвана и т.п.) и не может быть использован. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, в том же комплекте, в котором он был получен Покупателем, с документом о покупке, гарантийным талоном (если он выдан), инструкцией по эксплуатации и другими принадлежностями товара. В случае некомплектности, повреждения, небрежности или ненадлежащей упаковки товара Продавец имеет право не принимать товар, не обменивать его и не возвращать деньги, уплаченные Покупателем за товар.

7.5. 7.3 настоящих Правил. только Покупатель, который считается потребителем в соответствии с законодательством, т.е. физическое лицо, заявившее о своем желании купить, покупает и использует товар для удовлетворения личных, семейных, бытовых нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.

7.6. Товар ненадлежащего качества обменивается или возвращается в соответствии с настоящими Правилами и правовыми актами Литовской Республики, действующими на момент приобретения товара.

7.7. Товар может быть передан (возвращен) Продавцу:

7.7.1. если Покупатель забрал товар в офисе Продавца, товар возвращается по прибытии в офис Продавца;

7.7.2. если товар был доставлен Покупателю курьером, товар возвращается в офис Продавца по выбору Покупателя;

7.7.3. Если покупатель желает вернуть товар почтой или курьером, условия возврата согласовываются индивидуально, покупатель связывается с продавцом по адресу электронной почты info@herba.lt или по телефону +370 5 2754127.

7.8. В случаях возврата товара, указанных в правилах, деньги, уплаченные за товар, возвращаются Покупателю:

7.8.1. если Покупатель оплатил товар через электронную банковскую систему, используемую Покупателем, или путем авансового банковского перевода, Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму в течение 14 (четырнадцати) дней со дня возврата товара по перечисление денег на банковский счет плательщика за товар. Если купленный товар был оплачен наличными деньгами путем оплаты их курьеру в момент доставки товара Покупателю, Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму в течение 14 (четырнадцати) дней со дня совершения возврат товара путем перечисления денежных средств на расчетный счет плательщика товара.

7.9. Если возвращенный товар был доставлен курьером, т.е. то есть Покупатель выбрал способ доставки товара, который облагается дополнительным сервисным сбором, Продавец имеет право вычесть расходы, понесенные Продавцом на доставку товара, из суммы, уплаченной за возврат товара на адрес Покупатель.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЯ

8.1. Регистрируясь в Электронном магазине, Покупатель соглашается с тем, что его Персональные данные будут обрабатываться в целях администрирования учетной записи электронной покупки Покупателя. Покупатель, не давший согласие на обработку своих персональных данных для целей, указанных в настоящем пункте, не может зарегистрироваться в Электронном магазине.

8.2. Обработка персональных данных покупателя для целей прямого маркетинга осуществляется только в порядке, установленном настоящими Правилами, после получения согласия покупателя. Согласие Покупателя на обработку его персональных данных в целях прямого маркетинга означает, что он согласен с тем, что Продавец, Администратор или их уполномоченные обработчики данных формулируют и направляют Покупателю специальные предложения, рекламу и другую информацию, связанную с деятельностью Электронного магазина на на основе этих данных товары для продажи и т.д.

8.3. В целях администрирования учетной записи электронной покупки Покупателя обрабатываются все Персональные данные Покупателя, которые Покупатель предоставляет Продавцу с использованием Электронного магазина, а также данные о заказе и/или приобретении товара (способ оплаты за товаров), история заказанных (приобретенных) товаров. В целях прямого маркетинга обрабатывается только такой объем Персональных данных, который позволяет сформировать специальное предложение, предназначенное только для Покупателя или определенной группы Покупателей, идентифицировать Покупателя и предоставить ему сообщения прямого маркетинга.

8.4. Персональные данные, предоставленные Покупателем, будут использоваться исключительно Продавцом и его партнерами, с которыми Продавец сотрудничает в администрировании Электронного магазина или организации предоставляемых в нем услуг или торговли, доставки товаров и/или других услуг, связанных с подачей или выполнения заказа Покупателя. Посредник и Продавец не будут раскрывать Персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением партнеров Посредника и/или Продавца, указанных выше в настоящем пункте, или при наличии обязанности сделать это в случаях, предусмотренных п. правовые акты Литовской Республики.

8.5. Покупатель вправе в любое время отказаться от получения сообщений (рассылок или смс), отправленных в целях прямого маркетинга, изменив необходимые настройки в личном кабинете Покупателя.

8.6. В случае подачи Покупателем запроса на прекращение обработки его Персональных данных для целей администрирования Электронного магазина учетная запись электронной покупки Покупателя аннулируется, и Покупатель теряет возможность оформить заказ или совершить покупку в Электронном магазине. Покупатель может заказать или купить товар повторно только после перерегистрации в Электронном магазине или покупки как незарегистрированное лицо. Подробнее об обработке данных: https://www.herba.lt/duomenu-taisykles

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КУКИ

9.1. Чтобы предложить Покупателю или посетителю Электронного магазина полноценные услуги, предлагаемые в Электронном магазине, Администратор Электронного магазина использует системные файлы cookie. Файлы cookie используются для распознавания предыдущего посетителя Электронного магазина, для определения языка страницы Электронного магазина, для идентификации сеанса пользователя, сеансового ключа, а также для выявления и исправления ошибок в Электронном магазине.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящие Правила составлены в соответствии с правовыми актами Литовской Республики. К отношениям, возникающим на основании настоящих правил, применяется право Литовской Республики.

10.2. Каждый спор, разногласие или претензия, вытекающие из настоящих Правил или связанные с ними, а также нарушения или действительности Правил, разрешаются путем переговоров, при недостижении согласия окончательно разрешаются в суде Литовской Республики в соответствии с с действующим законодательством Литовской Республики.

10.3. В случае причинения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки в порядке и на основаниях, установленных правовыми актами Литовской Республики.

10.4. Если покупатель желает высказать свое мнение, подать жалобу или отзыв, он может связаться с Продавцом по адресу электронной почты info@herba.lt.

Если у вас возникли проблемы с товаром или услугой, купленной в нашем интернет-магазине, свяжитесь с нами по электронной почте. по почте info@herba.lt У вас также есть возможность подать заявление/жалобу в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, электронная почта p.tarnyba@vvtat.lt, телефон 8 526 26751, веб-сайте www.vvtat.lt, его Региональном отделе надзора или заполните форму заявки на платформе EGS https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.