Takuut

Oikeus peruuttaa sopimus:

Käyttäjällä on oikeus ilman lisäkustannuksia ja syytä ilmoittamatta perua verkossa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa ja palauttaa tuote, vaikka hän olisi ostanut sen alennuksella tai alennuksessa (poikkeukset, joita sopimukset eivät voi siviililain 6.22810 §:ssä säädetään). Palautettavan tuotteen tulee olla virheetön, käyttämätön ja alkuperäisen ulkonäön mukainen. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole ilmoittanut kuluttajalle tästä oikeudesta, kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen 12 kuukauden kuluessa.

• Käyttäjän tulee ilmoittaa yrittäjälle sopimuksen peruuttamisesta toimittamalla asianmukaisesti täytetty mallisopimuksen peruuttamislomake (se tulee sijoittaa verkkokauppaan) tai ilmoittamalla selvästi haluavansa peruuttaa sopimuksen. Kuluttajan on palautettava tavarat yrittäjälle viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä

• Saatuaan kuluttajan peruuttamisilmoituksen yrittäjän on palautettava kuluttajalle kaikki kuluttajan maksamat summat, mukaan lukien kuluttajan maksamat tavaran toimituskulut, 14 päivän kuluessa.

• Yrittäjä ei saa palauttaa kuluttajalle maksamiaan summia ennen kuin tavarat on palautettu yrittäjälle tai kuluttaja todistaa tavaran lähettämisestä hänelle.

Laillinen takuu:

Liettuassa, kuten koko Euroopan unionissa, tavaroille annetaan vähintään kahden vuoden laillinen takuu. Tämä tarkoittaa, että jos tuote on huonolaatuinen, myyjän on korjattava tai vaihdettava se maksutta, ja jos tämä ei ole mahdollista, alennettava hintaa tai palautettava maksetut rahat. Käyttäjällä ei ole oikeutta purkaa sopimusta, jos tavaran puute on vähäinen.

• Käyttäjä voi käyttää laillista takuuta, vaikka tuote olisi korkealaatuinen, mutta ei vastaisi myyjän ostohetkellä antamaa promootiotuotteen kuvausta.

• Viallisen tuotteen palautuskulut maksaa myyjä. Myyjällä ei tällöin ole oikeutta vähentää tavaran arvon menetyksestä veroa eikä huonolaatuisen tavaran vaihtamisen jälkeen vaatia kuluttajaa maksamaan hintaeroa.

• Laillisen takuun soveltamista koskevan vaatimuksen jättämisen jälkeen käyttäjän on toimitettava hakemus ja tuotteen ostoa vahvistavat asiakirjat.

Tavara katsotaan huonolaatuiseksi, jos tavaran viimeinen käyttöpäivä on umpeutunut, tavara sisältää lainsäädännössä kiellettyjä ainesosia, tavaran koostumus tai muut olennaiset ominaisuudet ovat muuttuneet sopimattomien säilytysolosuhteiden vuoksi ennen tavaran luovuttamista Ostajalle tavara on mekaanisesti vaurioitunut, sen pakkaus on vaurioitunut tai tavaran laadussa on muita virheitä.

Ostajalla on oikeus palauttaa Myyjälle Elektroniikkakaupasta tilatut tai ostetut tavarat, joita ei ole mainittu näissä palautussäännöissä, irtisanomalla tehdyn tavaran osto- ja myyntisopimuksen tilauksen koko tavaran tai osan osalta. Voidakseen käyttää tätä oikeutta Ostajan tulee:

viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa tavaran luovutuspäivästä Ostajalle ilmoittaa Myyjälle sopimuksen peruuttamisesta hänen sähköpostiosoitteeseensa info@herba.lt täyttämällä sopimuksen peruutuslomake;

- viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa päivästä, jona Myyjä on ilmoittanut säännön 7.3.1 mukaisesta peruuttamisesta. pisteessä luovuttaa tavarat Myyjälle yhdessä ostotositteen (ostokuitti ja/tai ALV-lasku) ja muiden asiaan liittyvien asiakirjojen (esim. takuuhuoltovihkon) kanssa;

Palautettavien tai vaihdettavien laadukkaiden tuotteiden tulee olla vahingoittumattomia ja alkuperäisen ulkonäön mukaisia ​​(etikettejä ei ole poistettu tai vaurioitunut, suojakalvo ei ole irronnut jne.) eikä niitä saa käyttää. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan, samassa paketissa kuin Ostaja vastaanotti ostoasiakirjan, takuukortin (jos sellainen on), käyttöohjeen ja muiden tuotteen lisävarusteiden kanssa. Mikäli tuote on epätäydellinen, vaurioitunut, sotkuinen tai väärin pakattu, myyjällä on oikeus olla vastaanottamatta tuotetta, olla vaihtamatta sitä ja olla palauttamatta Ostajan tuotteesta maksamia rahoja.

Näissä Säännöissä säädettyä oikeutta voi käyttää vain se Ostaja, joka on lain mukaan kuluttaja, ts. luonnollinen henkilö, joka ilmoittaa tahtonsa ostaa, ostaa ja käyttää tuotetta henkilökohtaisten, perheen tai kotitalouden tarpeiden tyydyttämiseen, jotka eivät liity elinkeinoon tai ammattiin. Epäasianmukaiset tavarat vaihdetaan tai palautetaan näiden sääntöjen ja tavaroiden ostohetkellä voimassa olevien Liettuan tasavallan lakien mukaisesti.

Tavarat voidaan siirtää (palauttaa) Myyjälle:

- jos Ostaja noutaa tavarat Myyjän toimipisteestä, tavarat palautetaan saapuessaan Myyjän toimistoon;

- jos tavarat on toimitettu Ostajalle kuriirin toimesta, tavarat palautetaan Ostajan valinnan mukaan Myyjän toimistoon;

Mikäli ostaja haluaa palauttaa tavarat postitse tai kuriirin välityksellä, palautusehdoista sovitaan erikseen ostajan ottamalla yhteyttä myyjään sähköpostitse osoitteeseen info@herba.lt tai puhelimitse +370 5 2754127. Ostaja voi myös palauttaa tavarat Flipo-järjestelmän kautta tämän linkin kautta: https://www .flipo.lt/stores/herba-lt

Säännöissä mainituissa tavaroiden palautustapauksissa tavarasta maksetut rahat palautetaan Ostajalle:

- jos ostaja on maksanut tavarasta Ostajan käyttämän sähköisen pankkijärjestelmän kautta tai ennakkopankkisiirrolla, myyjä palauttaa tavarasta maksetun summan ostajalle 14 (neljäntoista) päivän kuluessa tavaran palautuspäivästä , siirtämällä rahat tavaran maksajan pankkitilille. Jos ostettu tavara on maksettu käteisellä maksamalla ne kuriirille tavaran luovutuksen yhteydessä ostajalle, myyjä palauttaa tavarasta maksetun summan ostajalle 14 (neljäntoista) päivän kuluessa ostopäivästä. tavaran palautus siirtämällä rahat tavaran maksajan pankkitilille.

Jos palautetut tavarat toimitettiin kuriirin välityksellä, ts. eli Ostaja on valinnut tavaran toimitustavan, josta peritään lisäpalvelumaksu, Myyjällä on oikeus vähentää myyjälle tavaran toimituksesta aiheutuneet kulut palautuksesta tavarasta maksetusta summasta. Ostaja.

Ei-oikeudellinen menettely valituksia ja vahingonkorvauksia varten

Jos sinulla on ongelmia verkkokaupastamme ostetun tuotteen tai palvelun kanssa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse. postitse info@herba.lt Sinulla on myös mahdollisuus tehdä pyyntö/valitus Kuluttajansuojavirastolle (Vilniaus st. 25, 01402 Vilna, sähköposti p.tarnyba@vvtat.lt, puhelin 8 526 26751, verkkosivusto www.vvtat .lt, sen aluevalvontaosasto tai täytä hakulomake EGS-alustalla https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. liikemies ja

kerro vaatimuksesi. Yrittäjän tulee käsitellä hakemus maksutta viimeistään 14 päivän kuluessa ja toimittaa asiakirjoihin perustuva yksityiskohtainen, perusteltu kirjallinen vastaus. Jos ongelmaa ei voida ratkaista, käyttäjällä on oikeus kääntyä kuluttajan oikeuksia suojelevien instituutioiden ja tuomioistuimen puoleen