Dažniausiai užduodami klausimai

Jei Jūsų užsakymo suma didesnė nei 39 EUR, prekes pristatysime nemokamai !

Užsakymą greičiausiai pristatome į paštomatus (DPD, OMNIVA, LPEXPRESS), todėl rekomenduojame rinktis šį būdą. Mokėjimai atliekami per el. bankininkystę.

 Į užsakymo pastabą prašom įrašyti pastabas kurjeriui, ir/arba pastabą rinkėjui dėl prekių spalvos, etc.

Prekių pristatymas ir atsiėmimas www.herba.lt elektroninėje parduotuvėje gali būti vykdomas šiais būdais:

Prekių pristatymas užsakymo metu pateiktu adresu per Venipak kurjerį. Kaina 3,5 EUR. Prekės pristatomos per 3-5 d.d. nurodytu adresu. Kurjeris prieš atvykstant susisiekia su prekių gavėju dėl tikslaus prekių perdavimo laiko darbo valandomis nuo 08:00 iki 17:00;

Prekių pristatymas į DPD prekių atsiėmimo terminalus. Kaina 3 EUR. Prekės pristatomos per 3-5 d.d. į užsakymo vykdymo metu pasirinktą DPD terminalą. Daugiau informacijos apie prekių atsiėmimą iš DPD terminalo oficialiame paslaugos tiekėjo puslapyje;

Prekių pristatymas į LP Express prekių atsiėmimo terminalus. Kaina 2.5 EUR. Prekės pristatomos per 3-5 d.d. į užsakymo vykdymo metu pasirinktą LP Express terminalą. Daugiau informacijos apie prekių atsiėmimą iš LP Express terminalo oficialiame paslaugos tiekėjo puslapyje;

Prekių pristatymas į Omniva prekių atsiėmimo terminalus. Kaina 2.5 EUR. Prekės pristatomos per 3-5 d.d. į užsakymo vykdymo metu pasirinktą Omniva terminalą. Daugiau informacijos apie prekių atsiėmimą iš Omniva terminalo oficialiame paslaugos tiekėjo puslapyje;

Jei Jūsų pasirinktas Omniva, LP Express, Itella ar kt. terminalas bus perpildytas, užsakymas gali būti nukreiptas į artimiausią terminalą.

Jei užsakymo metu nurodėte neteisingą mob. tel numerį, kurjeriui  ar paštomatui nebus galimybės susisiekti su jumis, ir siunta nebus pristatyta

Jei pristatymo metu gausite apgadintą krovinį, prašom padaryti rašytinę pastabą kurjeriui.

Kilus nesklandumams dėl siuntos pristatymo ar atsiėmimo būtinai susisiekite su mumis telefonu +370 5 2754127; +37061140732 arba elektroniniu paštu info@herba.lt. Būtinai nurodykite savo užsakymo numerį ir kitą papildomą informaciją padėsiančią greičiau identifikuoti problemą. 
 
P.S Dėl pristatymo į Kuršių Neriją, prašom susisiekti prieš darant užsakymą.

Užsakant prekes, mokėjimai atliekami per elektroninę bankininkystę.  Atsiskaityti grynais kurjeriui ar paštomate nėra galimybės.

Galima rinktis SEB  , Paysera/Mokejimai.lt (visi kiti bankai)
Kaip pirkti?

Užsiregistruokite svetainėje (galite prikti ir neužsiregistravę)

Dėkite į krepšelį norimas prekes ir spauskite „Pirkti"

Peržvelkite pasirinktų prekių sąrašą ir, jeigu reikia, koreguokite

Pasirinkite mokėjimo ir prekių pristatymo būdą: nurodykite paštomatą, arba  tą adresą, kuriuo kurjerio galite laukti ne mažiau kaip 5 valandas (jeigu dirbate nuo ryto iki 17 val., nurodykite darbovietės adresą, jeigu planuojate būti namuose - namų).

Nurodykite TEISINGĄ telefono numerį, kad kurjeris prieš atvažiuodamas galėtų Jums paskambinti ir įspėti apie prekių pristatymą. arba SMSu gautumėte žinutę, kai prekės bus pristatytos į paštomatą.

Vežėjai grynųjų pinigų už prekes neima, taip pat nėra galimybės atsiskaityti prekių atsiėmimo terminale

Prekes pristatysime nurodytu adresu per 2-3 darbo dienas nuo sąskaitos apmokėjimo dienos

Prekes pristatysime nemokamai su Venipak kurjeriu ir į Omniva, DPD, LPEXPRESS paštomatus, jeigu užsakymo suma bus 39 Eur ir daugiau. Jeigu užsakymo suma yra mažesnė nei 39 Eur, Jums pervedant pinigus reiks sumokėti papildomai 2.5 EUR (paštomatu) arba 3.5 Eur (kurjeriu) už prekių pristatymą.

Mažesniems nei 10EUR užsakymams taikomas 5EUR administracinis mokestis

Jeigu nusipirkote prekę ir norite ją grąžinti dėl tam tikros priežasties (netinka dydis, spalva ar kt.), tuomet susisiekite su mumis dėl prekės grąžinimo. Prekės priimamos atgal, kai jų pakuotė nėra sudraskyta, perplėšta, prekė nėra panaudota. Prekės grąžinimu pasirūpina pats klientas, vežėjai prekei susigrąžinti nesiunčiami.
Jei atlikote pavedimą tiesiogiai į įmonės sąskaitą, o ne per įmokų surinkimo paslaugą pasirinkdami Paysera ar SEB, atlikus bankinį pavedimą prašome atsiųsti mokėjimo kopiją elektroniniu paštu info@herba.lt
 

Nuo 2014 m. birželio įsigaliojo Naujieji vartotojų teisių direktyvos reikalavimai dėl varotojų teisių apsaugos. Nauji reikalavimai taikomi perkant nuotolinės prekybos būdu: t.y. internetu, telefonu, paštu ir ne prekybai skirtose patalpose, pavyzdžiui, namuose, darbo vietose, pardavėjo organizuotoje ekskursijoje ar pristatyme kavinėje. Daugiau informacijos apie naujas vartotojų teises rasite Lietuvos nacionalinės vartotojų federacijos tinklapyje www.vvtat.lt

Rekvizitai mokėjimui

UAB „Herba Humana"
Konstitucijos pr. 9-123, Vilnius 
Įmonės kodas 123054645
PVM m.k. LT230546417 
Bankas AB SEB bankas
Banko kodas 70440
A/s LT707044060005403290

Ofiso darbo laikas: I-IV nuo 8.30 iki 17.00 val., V nuo 8.30 iki 16.00 val.

Vartotojas turi teisę nepatirdamas papildomų išlaidų ir nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties per 14 dienų ir grąžinti prekę, net jei ją įsigijo su nuolaida ar išpardavimo metu (CK 6.22810 str. 2 d. numatytos išimtys, kokių sutarčių negalima atsisakyti). Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nenaudota, nepažeistos prekinės išvaizdos. Jei prekiautojas neinformavo vartotojo apie šią jo teisę, vartotojas sutarties gali atsisakyti per 12 mėnesių.

Vartotojas apie sutarties atsisakymą turi informuoti verslininką pateikęs tinkamai užpildytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą (ji turėtų būti patalpinta el. parduotuvėje) arba aiškiai pareiškęs norą atsisakyti sutarties. Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tokio pranešimo dienos vartotojas turi grąžinti prekes verslininkui
 
Gavęs vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą, verslininkas turi per 14 dienų grąžinti vartotojui visas šio sumokėtas sumas, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas.
Verslininkas gali negrąžinti vartotojui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos verslininkui arba kol vartotojas pateikia įrodymą, kad prekės jam yra išsiųstos.

Pirkėjas turi teisę grąžinti Pardavėjui Elektroninėje parduotuvėje užsakytas arba nusipirktas tas prekes, kurios nėra nurodytos šiose grąžinimo taisyklėse, atsisakydamas sudarytos prekių pirkimo ir pardavimo sutarties visų arba dalies užsakyme esančių prekių atžvilgiu. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas apie prekių pirkimo ir pardavimo sutarties atsisakymą turi:

- ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių perdavimo Pirkėjui dienos informuoti Pardavėją apie sutarties atsisakymą jo elektroninio pašto adresu info@herba.lt, užpildydamas sutarties atsisakymo formą;
- ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pardavėjo informavimo apie sutarties atsisakymą dienos